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退換貨政策

【退貨申請說明】

官方網站
● NUNUNU TAIWAN線上購物享有七天鑑賞期之權益。請注意七天鑑賞期非試用期,收到商品時,請先確認商品內容是否完整,商品數量是否無誤,因此在您不要確定是否要辦理退貨,禁止先前進行拆封,故退貨商品必須是全新的狀態(保留未下水商品、吊牌、商品配件、贈品之所有權),否則恕不接受退貨申請。
● 商品有瑕疵,請說明瑕疵原因,並於瑕疵部位貼上標籤以供辨識。
● 非瑕疵定義:螢幕色差/有些許線頭/釦子不扣/扣眼未開。故不在退貨範圍內。
● 由於配合不定期促銷活動,個別產品在各階段將不同價格出售,所屬價格正常調整,已結帳商品無法因價格浮動因素而提供退貨服務。

實體店面
消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有7天鑑賞期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,均不提供退換貨。

【官網退貨方式】
為簡化流程,NUNUNU不提供「換貨」,僅提供「退貨服務」
商品未拆封若於7日內,因個人因素要求退貨,欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單等),退貨商品包裝後,等待客服人員回覆通知物流人員收件。 
商品退貨所衍生的費用須由消費者自行承擔,其中包括原寄送物流處理費退貨、回收物流處理費等金額將由退款金額中扣除。(退貨運費酌收100元)
● 退款完成後,因各發卡銀行的退款到帳日期不同,請您關注近兩期帳單,具體退款時間及相關提示,請洽詢您的發卡銀行。

【官網退貨申請】
為簡化流程,NUNUNU不提供「換貨」,僅提供「退貨服務」
步驟一
至「右上角人像」→「訂單」→「查閱」→「申請退貨」,填寫申請退貨原因,經客服人員與您確認。
步驟二
確認退貨寄送方式,「派車取件」或「臨櫃退貨」。

【官網退貨寄送說明】
● 派車取件:至「右上角人像」→「訂單」→「查閱」→「訊息」,填寫退貨申請原因,經客服人員與您確認,並留下姓名、電話、收件地址後,隨後三個工作天內派員前往收件。
● 臨櫃:臨櫃只接受退貨,尚未提供退款以及更換尺寸商品保持完整,需攜帶購買明細的郵件記錄,即可到全省NUNUNU TAIWAN專櫃進行退貨處理。如沒有購買退貨明細的郵件,不予辦理接受辦理。

【官網退貨包裝方式】
● 退貨的商品、贈品「密封包裝」同一個包裹,避免貨物在轉運過程中遺落。

【注意事項】
• 若原訂單未達免運資格,退貨後將扣除運費退還商品金額。
• 若原訂單使用ATM付款方式,退貨後將收取匯費30元後退還商品金額。
• 若原訂單有使用折價券,退貨將自動失效,不會歸還。

※貼身內衣無法內衣(內褲、襪子、帽子、泳裝、寢具),不提供退貨服務。
※配件物品無法退貨(玩偶、磁鐵、背包、雨傘、物品盒、文具、奶瓶),不提供退貨服務。
※離島地區退貨需另外收費。
※商品下單與退款以購買日價格為準。

以上 NUNUNU TAIWAN 保有詮釋修改權。